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市場開放,消費升維,渠道下沉:捷信傾力滿足大眾對美好生活的向往

來源:八桂網時間:2019-11-13 17:23:02
當前,在國際形勢嚴峻復雜的背景下,中國始終積極推進開放、包容、普惠、衡、共贏的經濟全球化進程。據期在上海舉辦的第二屆進口博覽會數據顯示,今年前三季度,中國從63個外國參展國共計進口貨值3.09萬億元,比去年同期增長8.8%,其中進口企業數量明顯增多,在網購保稅新興貿易方式進口,及消費品進口上分別實現了大幅、迅速增長。可以說,當全球消費市場都把目光投向中國時,中國正通過持續擴大進口、提高國內經濟開放程度,讓發展成果惠及各國,向世界交上了一份圓滿的答卷。

巴西出動萬噸貨輪,智利派遣武裝部隊“護航”,新西蘭輪船、直升機、火車三種交通方式齊發,海外多個國家為了確保能趕得上今年的雙十一,甚至不惜調動“海陸空”三軍。在某種程度上,由我國居民持續消費升級所帶起的雙十一消費熱潮,正在逐步演變為中國堅持對外開放合作、互利共享的縮影。當前,我國正面臨第三次經濟動力轉型,消費作為經濟增長‘主引擎’的作用依然十分強勁。商務部副部長王炳南表示,改革開放四十年來,中國消費需求正在實現由注重數量增長向追求品質生活加速轉變。與此同時,得益于國家對外開放政策及互聯網技術的普遍應用,年來,我國居民正愈來愈多地把消費的目光瞄準了海外。以剛剛過去的雙十一為例,截止至11月11日24點,2019年天貓雙11當天成交額最終達到2,684億元,同比2018年的2,135億增長了25.71%。其中,天貓國際預售首小時交易額同比增長113%, 僅用1 小時 47 分鐘就超過去年全天的成交量,我國居民的海外消費潛力由此可見一斑。可以說,基于中國持續深化對外開放所帶來的歷史機遇和發展格局,不同地區的居民都能通過類似于雙十一這樣的活動,在滿足自身對于美好生活的向往之余,也以切實的消費行為為中國構建開放型經濟做出自己的一份貢獻。

值得注意的是,在代際演進及消費群體觀念革新的過程中,消費金融作為一種金融工具,在助力釋放居民巨大消費潛能,實現消費升級的過程中,不斷發揮著積極作用。基于對于行業發展及消費者的深入洞察,捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)意識到,類似于雙十一這樣僅一年一度的消費狂歡,已經無法完全滿足消費者,尤其是身處下沉市場的用戶群體,在垂直細分領域的日常多元消費需求。與此同時,盡管年來網購滲透率持續走高,但由于下沉市場存在優質供給不足等問題,仍然有許多消費者更加信任線下門店的貨源渠道。因此,順應“市場開放,消費升維,渠道下沉”的發展趨勢,捷信以不斷滿足用戶消費升級的購物需求為己任,通過將貸款業務合理嵌套至消費群體具體的生活場景中,打造“線上+線下”深度融合的創新型消費信貸模式,既使得消費者的高品質購物需求得到即時滿足,也能促進小眾化、差異化消費的蓬勃發展,實現對更廣大用戶群體的全面覆蓋。

用戶消費升維 深耕多元化細分購物場景

為了滿足用戶不斷升級的消費需求,捷信逐步拓寬產品種類,并針對細分消費場景進行深入挖掘,使得消費金融真正與消費密切相關。基于用戶不斷變化的消費需求,捷信將產品的主要消費場景逐步向多元化的購物場景進行轉移,體現出這家持牌消費金融公司在消費場景布局上的戰略性布局。目前,除傳統3C產品外,捷信已進軍家電、家庭裝修、生活美容、旅游、職業教育和健身等垂直領域,彌補了在該消費領域金融支持手段少、消費者無法熨當期收入和持久收入差異等缺陷。通過將貸款業務合理嵌套到具體的生活場景中,捷信讓消費貸款有了“依托”,在滿足消費者需求的同時,也使得消費金融產品可以更好地挖掘下沉市場消費者的“觸發購買”潛力,釋放中低收入者旺盛的消費需求。

市場持續下沉 打造“線上+線下”創新信貸模式

憑借著由國內市場持續擴大,開放格局不斷完善所帶來的這股政策暖風,捷信始終基于消費者需求,為用戶提供“線上+線下”深度融合的創新型消費信貸模式。一方面,自2010年底在國內開業以來,捷信持續深耕線下場景,截至2019年6月30日,捷信在中國的業務已覆蓋29個省份和直轄市,312個城市,并與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關系,合作的活躍零售商數量超過26萬家,貸款服務網點(POS)超過26萬個。另一方面,基于不斷崛起的移動端消費趨勢,捷信專門為用戶開發了線上移動APP服務臺,并針對細分客戶群體推出了線上產品,以充分滿足了他們對于個性化產品的需求。與此同時,據《2019年上半年中國家電市場報告》顯示,2019年上半年,中國家電網購零售額中來自村鎮級市場的尚不到20%,但增幅達到96%,遠高于上半年中國家電網購市場19%的增長水,表現出強勁的增長勢頭。因此,對于經審核信用記錄良好的現有客戶群體,捷信在APP上推出了“捷選商城”臺,消費者可以通過在正規臺一鍵下單,享受七天無理由退貨,并使用0首付,0息費的捷信產品分期付款,隨時滿足自身對于美好生活的向往。

值得注意的是,在這種“線上+線下”深度融合的創新型消費信貸模式中,捷信順利實現了銷售閉環。用戶在線上了解捷信的分期產品后,可以到指定網點,從銷售人員的講解中更為直觀地了解分期產品、商品,并自主選擇在線上或線下申請使用捷信的消費信貸產品。在雙十一活動期間,捷信開展了“11倍驚喜,11分滿足”大促活動:截止至11月11日,在全國范圍內辦理捷信分期的客戶不僅能享受部分商品低至首付10%的折扣優惠,更有機會參與“雙十一”線上抽獎活動。

在國家對外開放的新形勢下,消費金融行業以其差異化的產品和服務,能滿足多樣化、多層次的消費需求,在以消費升級引領供給創新、以供給提升創造消費新增長點的經濟循環動力中發揮著重要作用。未來,捷信將持續順應“市場開放,消費升維+渠道下沉”發展趨勢,在拓寬產品服務種類,為消費者在眾多細分購物場景里提供個性化的優質購物之選的同時,最終,為國民經濟的持續穩定運行打入一劑強心針。

關于捷信

捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)作為一家持牌消費金融公司,于2010年底正式在中國開業,其股東為國際領先的消費金融服務提供商捷信集團。截至2019年6月30日,捷信在中國的業務已覆蓋29個省份和直轄市,312個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關系,合作的活躍合作零售商數量超過26萬家,貸款服務網點(POS)超過26萬個。同時,捷信在不斷加快數字化的步伐。至今已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP,從而進入到捷信的服務生態體系中。基于卓越的數據捕捉和分析能力,并采用大數據和生物識別技術,捷信將先進的風險管理能力滲透到業務流程的每一個環節,運用科技金融高效服務于每一位客戶。

捷信集團(Home Credit N.V.)總部位于荷蘭,是一家運營全球化臺的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團適應不同國家市場需求,還為其提供核心戰略、技術、風控、產品以及融資能力。捷信集團是新興市場的消費金融專家,共在中歐和東歐(捷克共和國與斯洛伐克)、獨聯體(俄羅斯與哈薩克斯坦)、中國、南亞和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)四個大區進行業務運營。捷信集團成立于1997年,主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任貸款,并在每個開展業務的市場中都獲得了經營許可,并完全合規經營。捷信集團積極推動普惠金融發展,通過多渠道分布網絡,使金融服務覆蓋缺乏該服務的人群,并同時帶給他們安全優質的貸款體驗。截至2019年6月30日,捷信集團通過全球大約453,593個貸款服務點(POS)、貸款處、銀行、郵局、汽車經銷商和自動取款機網點組成的龐大銷售網絡,迄今已為超過1.237億客戶提供貸款服務。

責任編輯:FD31
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